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ウチは決して強要も促しもしてません

先にどこかしらで家具を購入された方が、あとから弊社にご来店、あるいはお問合せいただいて


弊社の方がかなりお安く  ショックを受ける、というケースは結構ございます


弊社も昔々は、面白がってひっくり返し (その他店をキャンセルしていただいて、弊社でお求めしなおしていただく) を


行っておりましたが、それに関して各メーカーが 「お願いですから、やめてください


と、泣くように頼んでくるので、最近は 「他店で購入済み」 というお話が出たら、ひっくり返しは行わないように


スタッフにも指導しています   だからそういった場合 「弊社は○○万円です」 と弊社価格を申し上げるとショックを受けられるので


こちらからは申しませんが、よせばいいのにお客様から 「新井家具さんはいくらなのですか」 と尋ねてこられます


我々は 「もう他店で購入されているのなら、弊社の価格を聞かれると、ショックを受けるので止められたほうがいいですよ


とお断りを入れるのですが、逆に 「ぜひ聞きたいです」 と余計におっしゃる


お客様のご要望に 「できません」 とは申せません


「じゃあ弊社価格は申し上げますが、決して他店さんをキャンセルして、弊社で・・・なんてことは考えないでくださいね


・・・・・・そこから先は、お客様次第・・・・・・ あくまでウチは他店でのキャンセルを、強要してませんし、促してもいません・・・が


まさか 「新井家具さんで購入したい」 という方に、ダメ  とは言えません


だから、他店をキャンセルして、弊社で購入・・・ではなく


他店で購入・・・そのあとに弊社で同じものを・・・つまり同じものを2個別々の家具店で買われたのだ


と考えるようにしています   無いかぁ(笑)


ところで   メーカーもげんきんなもので・・・


弊社に結果的に 「ひっくり返し」 をやられた家具屋が、弊社と同等かそれ以上の規模の家具屋さんの場合


「先方の家具屋から苦情が来ているので、今後できたらこういうことは控えていただきたい


冒頭にも書いたように、泣かんばかりに言ってきますが


これが弊社よりも格下の家具店の場合、相当な苦情が入っていても (えてして格下の家具店の方か、グダグダ言ってくる)


メーカーもあからさまに 「グダグダ文句言うなら、もっとウチの商品売れよー」


と取り合おうとしません、だから


グダグダ文句言うだけ、メーカーに心の中で馬鹿にされている


ということを自覚して、これから文句を言いましょうね


プロフィール

のーちん

Author:のーちん
新井家具ベッド館の店長ブログです。
ベッドに関する情報を中心に綴らせていただきます。
枚方家具団地にある300台以上展示の新井家具ベッド館HPも是非ご覧になってください。
お買い得なベッドをご用意してお待ちいたしております。


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