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当たり前ですが、ウチで購入いただくためです

以前にも同じことを書いた覚えがあるのですが、もう一度書きます


お客様からお電話、メールでお問い合わせをいただいた際に、 「私は青森なんだけど、どこで現物を見ることができますか


そこで我々が知りうる限りの情報で、メーカーのショールームを紹介したり


(〇〇という家具店に展示されているはずですから、そこで体感いただけますよ」 とお伝えします


ところが・・・ ご案内すると、そこでそのまま購入されることがあるんです 


どうしてそれが分かったのかと言うと、そのお客様からこんなメールをいただいたんです


「先日はご親切にありがとうございました、おかげさまでお教えいただいた近隣家具店で現物を確認し、購入いたしました・・・・・・」


文章を最後まで読むと、どうやら他店で購入され、それに対して弊社にお礼のメールをいただいている・・・・


すいません(汗)  本音で書きますが、他店さんで購入されたなら、なにもわざわざそんなことお知らせして来られる必要ないし


正直、あまり聞きたくない情報です


「ひょっとして、そこの方がウチより安かったのかな」 そう思いましたが


よくよく考えてみると、弊社の販売価格をお知らせした覚えがない   ・・・・・ということは


どうやらお客様は私が厚意とか親切心、つまり商売抜きで他店さんをご案内したと思っていらっしゃる


もちろんごく稀に他店さんをご案内することはありますが、それは例えばカーテンとかカーペットとか


基本的に扱っていない商品などの場合


間違ってもベッドの場合は特にですが、他店さんを厚意で紹介することはあり得ません


絶対にありません(笑)


とりあえず、メールで 「まだ弊社の価格はお伝えしておりませんでしたので、お知らせしておきます」


「定価より37%引きの〇〇円、となりますが、先方は弊社価格より安かったということでしょうか」 と付け加えました


・・・・・・ほどなくして、そのお客様からお電話が・・・予測していましたが


「え~  新井ベッド館さんの方が安いのですか 地元の家具屋より2割くらい安いです」


どうやら、大阪に店舗を構える弊社、いくらなんでも何百キロも離れた青森県まで配送すると、大きな運賃がかかり


いくらなんでも地元で買った方が安いだろう、と思いこまれていたご様子


結局、そのままキャンセルされ、弊社にて一式お求めいただき事なきを得ましたが


この方のように、お礼のメールを頂戴しなければ、我々も気づかないわけで


もう一度書いておきますね


私が厚意で他店を紹介する事は、ありえません(笑)











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のーちん

Author:のーちん
新井家具ベッド館の店長ブログです。
ベッドに関する情報を中心に綴らせていただきます。
枚方家具団地にある300台以上展示の新井家具ベッド館HPも是非ご覧になってください。
お買い得なベッドをご用意してお待ちいたしております。

http://www.bed.ne.jp/

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