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そんなに良くないものなら、販売しなきゃいいのに

○○ベッドはいくらですか   お客様からお問いあわせがあり


「送料税込価格 ○○円です」 とご返信・・・・・・そのまま何もなければ、発注してお届けするだけなのですが


注文いただいたあと、ウエブサイトや私のブログを後から読まれて、「このマットレスでホントに間違っていないのか


と心配になり、 「このマットレスに対しての、新井ベッド館の本当の評価を教えてください」 


こんなお問合せを頻繁に頂きます


こんな時私は、そのマットレスが良くないものの場合「ボロクソ、ケチョンケチョンに言います」


遠慮会釈なしにです またその理由を、理論的にわかりやすくズバっと書くので、ご理解いただいて変更される場合が多いです


キャンセル、商品変更が間に合えば、商品変更もお受けいたしますが


今回、上に書いたケースにズバリ当てはまり、幸運にもキャンセル、商品変更が間に合ったお客様


その方から、こんなお声をいただきました


「注文した後ブログを読んで、自分の選んだマットレスのことか と心配になり、問い合わせてみた、でも聞いてみてよかった


「でも、そんな良くないマットレスなら、最初から取り扱いしなきゃいいのに


それに対して、私は以下のご返信をいたしました

「良くないマットレス」でも何度か販売したことがあります 

しかし多くの場合、今回のようにご変更されます

そもそも 「良くないマットレス」でも、弊社が扱っているからこそ、お客様からそれに関してお問い合わせいただく機会が生まれ

また、それを 「良くないものですよ」 とお知らせする機会にも恵まれたわけです

またブログやウエブを読まれても、「自分を信じる」 とご自身の考えを曲げられないお客様

また残念ながら読まれても 「ひょっとして私の選んだマットレスのこと」 と思われない方もおられるかもしれません

最終の決定権はお客様にあるわけで、まさかウエブに○○のマットレスは購入してはいけない、とは書けませんし

例え書いても、それ読まれない方、読んでもお考えを変えない方がゼロになることはないでしょう

我々としては、できるだけ多くの機会が生まれるように、ウエブ、ブログ、メールのやり取りでお知らせするしか方法がありません

これが弊社が 「良くないと思うマットレス」 を販売する理由です



非常にいやらしい言い方を許していただければ、良くないマットレスを販売した売り上げも、売り上げのうちです

ただ 「良いものですか」 と問われたら、本当のことをお知らせする姿勢は続けていくつもりです


ハグミル 最強説

ドリームベッドの人気ファブリックベッド ハグミル


本日のご注文だけでも3件いただきました、その中のおひとりのお客様がこんなことをおっしゃいました


以下 原文まま


「ハグミルを買おうと思っていたが、欲しいマットレスとセットすると予算オーバー

あきらめて違うメーカーが販売しているコピー商品にしようと思っていたんですが、新井家具さん安い!

ヨソの家具屋で、指定のマットレスとセットで買うと安いところがありましたが

結局マットレスの方で余分に儲けて、いかにもフレームの方で値引きを装っているだけなのですね

コピー商品と変わらない値段で買えて感激です、ブログ笑いながら夫婦で楽しく読ませていただきました

これからも頑張ってください




九州の大川あたりで販売しているコピー商品ですね(笑) 確かにそっくりさんです


また余分に利益の取れるオリジナルマットレスや中国製マットレスとセット購入を条件に、ハグミルに限らず


人気フレームが安い様に装って販売する手法・・・  危なかったですね、よく気が付かれましたね


別張り商品ですので、お届けまでに少し時間もかかりますがもう少々お待ちくださいませ


ボロクソだったから来て買いました(笑)

本日面白いお客様がご来店、弊社でドリームベッド ガス収納 と アワーグラス アールグレイをお求め頂きました


どう面白かったのかと申しますと


なんでもそのお客様によると、「2チャンネル(今は5チャンネル) で新井ベッド館のことが、ボロクソに書いてあった」 とのこと


その方の経験上、そういう店は当たりで、逆に良い店だとのことです  


まあ、そういわれればそうかもしれないですね、真理です


悪口なんて、ライバル業者が悔し紛れで書いているのかもしれないし、仮に本当にお客さんだったとして


それが事実であるならば、真摯に受け止めないとダメな部分もあるでしょう


まぁ売れていない家具店が話題に上ることは逆にないわけですから  光栄なのかもわかりません


私はほとんど見たことはありませんが、人から聞くところによると、めちゃめちゃにほめていただいている記述もあれば


ボロクソのケチョンケチョンに貶している記述もあるそうで


そんなの見たら私のチキンハートがショックで破裂しちゃう 


誉め言葉も悪口も、売れている、注文されている家具屋だからこそ、と肝に銘じて頑張っていきまよ~


だから悪口も誉め言葉もどんどん書いてちょうだい、ただし嘘、ねつ造はやめてね

偽物と呼ばれてまで

さきほど同じ方から何度も電話がありました


あるマットレスの価格を問い合わせてきたので  「99900円です 送料税込み価格」


この方、価格に驚かれた様子 「他店では125000円でした」  


「あぁそうですか、弊社はなんでも安く販売するので・・・」


そのあと数回にわたり、 「品番もう一度確認していいですか」 「サイズもセミダブルですか


確認のお電話が・・・


どうもこの方、言葉の端々に 「なんでここまで安いんだろう」 という疑いの気持ちが見え隠れ


そして最後にもう一度電話がありました


「それって、本物ですか  偽物ものじゃあないんですか?  どうしてそんなに安い?」


私の回答は  「うん、偽物ものかもしれないですねぇ~」


すると相手は 「えっ」 と言葉に詰まった感じ・・・まさかそんなことこちらが言うとは思っていなかったんでしょう


そりゃそうです 「はい私は詐欺師です、今あなたをだましています」 という詐欺師はいませんから(笑)


そしてその言葉のあと続けて 「・・・・・なんて偽物売る家具屋が、正直に偽物って言うとおもいますか


「お疑いなら弊社で購入されない方が良いと思いますよ」


私は静かに電話を切りました、99900円 弊社にとって大切な売り上げです・・・が


生意気かもしれませんが、やせても枯れても大阪の商人ですから、弊社には偽物呼ばわりされてまで買っていただくような


商品は一つもありません

なぜシモンズ、アカセ木工 取引が激減したの?

私のくだらないこのブログにも、熱心に読んでいただいているお客様がおられます

お客様だけでなく、同業者からも 「ブログ見てます」 と声をかけられることもあります

今日、そんなお客様からお問い合わせをいただきました

以下です (原文まま)


初めまして、東京の○○と申します

昨日新井家具さんのウエブサイトにたどり着き、目からウロコの情報を読ませていただき

ブログもかなり読み込みました、おかげで今日は寝不足です(笑)

~ 中略

先日のブログの中で、御社は以前シモンズとアカセ木工と取引をされていたのに、現在ではほとんどゼロと書かれていましたが

実は先日、こちらの家具店でシモンズのマットレスとアカセ木工のフレームを拝見し、候補としていました

購入を検討していた我々としては、とても気になることです

よろしければ、理由をお聞かせ願えないでしょうか

もちろん御社のこと、メーカーに対して不義理をしたとかではないことは理解しております

お忙しいとは存じますが、よろしくお願いいたします



この方には、詳しく・・・・・かなり詳しく理由をご説明   まったく違うものをご案内させていただきました

近いうちに東京から弊社へお越しいただけるそうです

お待ちしておりますよ○○様


この方にお伝えした内容そのままをここに書くわけにはいかないのですが、このお客様のように

ブログを読まれて、ご質問、疑問点があればお気軽にご質問くださいませ

お答えできることであれば、詳しくお知らせいたしますよ

















プロフィール

のーちん

Author:のーちん
新井家具ベッド館の店長ブログです。
ベッドに関する情報を中心に綴らせていただきます。
枚方家具団地にある300台以上展示の新井家具ベッド館HPも是非ご覧になってください。
お買い得なベッドをご用意してお待ちいたしております。


新井家具ベッド館のHPを見る

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